商品は佐川急便でお届けします。
発送時には十分に梱包し破損のないよう努めておりますが、万が一輸送中に破損する場合もございます。
商品受取日から7日以内にご連絡をいただいた場合に限り、返品・交換を承ります。
なお、お客様のご都合や過失による返品・交換はお受けできません。
〈傷み保証〉
商品到着時に傷みや破損があった場合、到着日から7日以内にご連絡いただくことで、返品・交換を承ります。
到着時のお写真を撮影のうえ、Hana Primeから届いたメール（support@hanaprime.jp）にご返信ください。
お写真やお電話で状態を確認させていただきます。商品の特性により、ご要望にお応えできない場合もございます。
【保証の対象となるケース】
・花が萎れていた、枯れていた
・花が落ちていた
・注文した商品と異なる商品が届いた
【返品・交換の対象外】
・お客様の都合により、商品の受け取りが遅れた場合