商品到着日より7日以内にご連絡いただいた場合、返品・交換を承ります。
※スタンド花・花束は対象外となります。
なお、お客様都合または過失による返品・交換はお受けできません。
【無料で返品・交換を承るケース】
以下の場合は、送料を含め当社負担にて対応いたします。
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
- 商品に破損・不良があった場合
-
商品が枯れていた場合
【送料がお客様負担となるケース】
以下の場合は、返品・交換・再配達にかかる送料はお客様のご負担となります。
- 商品がイメージと異なった場合
送料について（返品・交換時）
※お客様都合（イメージ違い等）による返品・交換・再配達の場合
- 当社配送エリア：一律 2,500円
- 上記以外の地域：返送料および再送料はお客様負担となります
※通常の配送料とは異なります
※地域や内容により金額が変動する場合がございます
【返品・交換をお受けできないケース】
- 商品到着から7日以上経過した場合
- お客様のご都合により受け取りが遅れた場合
-
お届け後の管理不備により商品が枯れてしまった場合（※到着後7日以内のご連絡であれば対応可能／スタンド花・花束は除く）
【お問い合わせについて】
内容やご事情により個別に対応可能な場合もございます。
まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。