商品受取日より7日以内にご連絡をいただいた場合にのみ、返品・交換を承る事ができます。
なお、お客様の都合、もしくはお客様の過失による返品・交換は承る事ができかねます。
〈傷み保証〉
ご到着時に商品に傷みや破損があった場合、ご到着から7日以内にご連絡をいただいた場合のみ、返品・交換を承っております。
到着時のお写真を撮影後、お手元に届いておりますHana Primeからのメールにご返信をお願いいたします。
お写真や電話で状態を確認・ヒヤリングをさせていただき、商品の特性などでご要望にお応えできない場合もございますのでご了承ください。
【傷み保証となるケース】
・幹が折れていた
・葉全体が茶色く傷んでいた
【鉢カバー破損保証】
・割れていた
・ヒビが入っていた
【返品・交換対象外のケース】
・虫発生による返品・交換
観葉植物は返品・交換できますか？
